Горячая линия проводится по номеру  телефона 8 017 375 39 67 каждую рабочую среду с 10-00 часов до 12-00 часов.

В соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 года № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» граждане и юридические лица обращаются на телефон горячей линии организации по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с ее деятельностью. 
Обращения, поступившие в ходе горячей линии, не подлежат регистрации.

Прямая телефонная линия в целях разъяснения гражданам и юридическим лицам вопросов в пределах компетенции Белгосстраха проводится генеральным директором Белгосстраха Якубицким Сергеем Леонидовичем по номеру телефона 8 017 269 26 69 с 14-00 часов до 16-00 часов в третью рабочую среду каждого квартала.